Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich online über das Portal „Text us!“ in
Form einer Mailberatung bei uns beraten zu lassen.

„Text us!“ ist ein Online-Beratungsportal, das Sie über Ihren Internetbrowser
auf Ihrem Computer, Laptop oder Ihrem Smartphone nutzen können. Sie
müssen sich hierfür keine App installieren. Vor der Benutzung richten Sie
Ihren eigenen Account ein. Dies ist kostenfrei und anonym und in wenigen
Schritten getan. Darüber hinaus garantiert es Ihnen im Gegenzug eine sichere
und datengeschützte Kommunikation mit uns. Sie können sich sowohl mit
Ihrem Klarnamen als auch mit einem ausgedachten Benutzer*innennamen
anmelden und einloggen. Der Zugang zu diesem Account wird mit einem von
Ihnen ausgesuchten Passwort geschützt. Sie müssen keine persönlichen Daten
angeben. Die Angabe Ihrer E-Mailadresse ist freiwillig.

Die Nachrichten, die Sie mit der Beraterin über „Text us!“ austauschen, werden
verschlüsselt an einen gesicherten Server weitergeleitet und sind nur für Sie
und Ihre Beraterin sichtbar – Dritte können nicht auf die Nachrichten zugrei-
fen. Alles, was Sie in den Nachrichten mit der Beraterin teilen, wird vertrau-
lich behandelt und nur im Zusammenhang mit der Beratung genutzt. Die
Beraterinnen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht.

Sollten Sie Ihren Account sechs Monate nicht genutzt haben, wird er automatisch gelöscht. Sie können sich jedoch trotzdem jederzeit erneut melden und die Onlineberatung weiterhin nutzen, sofern Sie sich einen neuen Account erstellen.

Die Beratung über „Text us!“ funktioniert zeitversetzt und ist in dieser Hinsicht
vergleichbar mit der Kommunikation per E-Mail. Wir bemühen uns Ihnen
zeitnah zu antworten, spätestens innerhalb von 2–3 Tagen. Sollte Ihnen dies zu
lange dauern, besteht immer die Möglichkeit sich von Montag bis Freitag zwi-
schen 10.00 und 12.00 Uhr telefonisch bei uns unter 0431–52 42 41 zu melden.

Um Ihre Kommunikation in der Online-Beratung sicher zu halten, denken Sie bitte stets daran sich am Ende auszuloggen. Weiterhin können Sie durch Benutzung eines privaten Fensters in Ihrem Internetbrowser Ihre Kommunikation noch sicherer machen, denken Sie auch hierbei daran es nach jeder Sitzung zu schließen.

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Haben Sie noch Fragen zu „Text us!“?
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Online-Beratung.